•公司不定期寄發問卷調查，以了解消費者的需求及滿意度，並做為公司及經紀人改善的依據。

•經紀人可直接上網立即得知最新客戶投保狀況，以縮短查詢服務時間。

•消費者可直接上網查詢臺宏最新的商品資訊及保險新知，縮短服務的距離。

•經紀人定期檢視客戶的保單，並提供客戶檢視報告，力求每份保單都能符合客戶當時的需求。

•專人負責追蹤管理保險公司之核保與理賠的正確與時效，以確保客戶的權益。

•扮演保險公司與消費者之間橋梁角色，減少雙方不必要之誤會，減少理賠糾紛。

•消費者如有與保險公司發生糾紛之訴訟情事，臺宏將提供法律顧問免費諮詢，以確保每位客戶的保險權益。